قوانین و مقررات
خوش آمدید! از اینکه «تک پا» را برای خرید کفش و تکمیل استایل خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. استفاده از وب‌سایت فروشگاه تک پا و ثبت سفارش به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از خرید، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
ماده ۱: کلیات و تعاریف
۱-۱. تمامی فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی «تک پا» منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
۱-۲. ارتباط رسمی فروشگاه با کاربران صرفاً از طریق اطلاعات تایید شده در سایت (شماره تماس، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی رسمی ذکر شده در سایت) برقرار می‌شود.
ماده ۲: ثبت‌نام و حساب کاربری
۲-۱. جهت ثبت سفارش، کاربر باید اطلاعات شخصی خود شامل نام، شماره تماس معتبر، آدرس دقیق و کد پستی را به درستی در سایت وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعات درج شده کاملاً بر عهده مشتری است.
۲-۲. حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و فروشگاه در قبال سوءاستفاده‌های احتمالی ناشی از سهل‌انگاری کاربر مسئولیتی ندارد.
ماده ۳: ثبت سفارش و قیمت‌گذاری
۳-۱. تمامی قیمت‌های درج شده در سایت به تومان است. با توجه به نوسانات بازار، قیمت‌ها به‌روز هستند، اما ثبت سفارش در هر زمان به معنای تثبیت قیمت آن فاکتور است.
۳-۲. در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت محصولات، فروشگاه تک پا حق لغو سفارش و عودت وجه به مشتری را برای خود محفوظ می‌داند.
۳-۳. پس از ثبت نهایی سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک یا ارسال خواهد شد که به منزله تایید دریافت سفارش است.
ماده ۴: شرایط ارسال و تحویل کالا
۴-۱. ارسال سفارشات در شهر [اردبیل] از طریق پیک و برای سایر شهرها از طریق پست پیشتاز / تیپاکس انجام می‌شود.
۴-۲. زمان تقریبی تحویل کالا پس از پردازش و تحویل به شرکت‌های حمل‌ونقل، بسته به مقصد بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.
۴-۳. لطفاً هنگام تحویل بسته از مامور پست یا پیک، سلامت فیزیکی جعبه و کالا را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب دیدگی شدید در بسته‌بندی، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و مراتب را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهید.
ماده ۵: شرایط تعویض و مرجوعی کالا (بسیار مهم در کفش)
۵-۱. تغییر سایز: اگر کفش خریداری شده به دلیل اشتباه در انتخاب سایز برای شما بزرگ یا کوچک بود، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا می‌توانید درخواست تعویض سایز دهید (مشروط بر اینکه کفش اصلاً استفاده نشده باشد، بوی عرق یا کثیفی نداشته باشد و جعبه سالم بماند).
۵-۲. هزینه‌های ارسال مجدد برای تعویض سایز (رفت و برگشت) بر عهده مشتری عزیز می‌باشد.
۵-۳. شرایط کلی مرجوعی: مرجوعی کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا دارای نقص فنی اثبات‌شده باشد یا مغایرت آشکاری با مشخصات درج شده در سایت داشته باشد.
۵-۴. به دلیل حساسیت‌های محصولات و کلکسیونی بودن برخی مدل‌ها (مانند برخی مدل‌های ترویس یا جردن خاص)، کالاها پیش از ارسال از نظر سلامت بررسی می‌شوند؛ بنابراین حتماً پیش از خرید به جدول راهنمای سایز دقت فرمایید.
ماده ۶: حریم خصوصی کاربران
۶-۱. فروشگاه تک پا به حریم شخصی کاربران خود احترام گذاشته و متعهد می‌شود که از اطلاعات شخصی شما (شماره تماس، آدرس و…) محافظت کند و آن‌ها را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد (مگر با حکم مراجع قانونی).
ماده ۷: پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، انتقاد یا نیاز به راهنمایی در خصوص سفارشات، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» یا پشتیبانی اینستا /تلگرام سایت با تیم تک پا در ارتباط باشید.